Ce message signifie que le vendeur a généré une étiquette d’expédition et que Relais Colis a été informé de l’envoi à venir, mais le colis n’a pas encore été remis physiquement au transporteur. Il s’agit d’un statut préparatoire : la logistique n’a pas encore débuté, même si le suivi est déjà activé. Dans la suite, vous allez savoir à quelle étape cela correspond exactement, où se trouve le colis, combien de temps ce statut reste affiché, et comment réagir si rien ne bouge.
| Statut affiché | Ce qu’il signifie concrètement |
|---|---|
| Votre colis a été annoncé Relais Colis | L’étiquette a été créée, mais le colis est encore chez l’expéditeur |
| Pris en charge par Relais Colis | Le colis a été récupéré par le transporteur |
| En cours d’acheminement vers le relais de destination | Le colis est en route |
| Disponible dans votre point Relais | Le colis peut être retiré |
| Colis livré | Le destinataire a récupéré le colis |
À quel moment ce message apparaît-il dans le suivi ?
Ce statut est visible dès que l’expéditeur transmet les données de l’envoi à Relais Colis, en général le jour de l’achat ou le lendemain. Il correspond à l’étape où l’étiquette est imprimée ou enregistrée électroniquement sur la plateforme logistique. Aucun transport n’a encore commencé à ce stade.
Dans la majorité des cas, ce message marque le début du suivi colis, mais il ne signifie pas que le colis est déjà en transit.
Le colis a-t-il été déjà expédié quand ce message s’affiche ?
Non. À ce moment précis, le colis est toujours entre les mains du vendeur, parfois même pas encore emballé. L’étape “annoncé” est purement informatique. Elle indique que le processus est en cours de lancement, mais pas que le colis est en route.
Le ramassage par Relais Colis n’a pas encore eu lieu. Tant que ce n’est pas le cas, aucun mouvement logistique réel ne s’opère.
Où se trouve physiquement le colis à ce stade ?
Le colis est :
- soit encore dans les locaux du vendeur,
- soit déjà préparé et déposé dans un point de collecte, en attente de prise en charge.
Il n’est en aucun cas déjà dans les camions de Relais Colis. Aucun centre de tri n’a encore reçu l’envoi.
Le suivi est actif uniquement grâce à la déclaration anticipée du vendeur sur le réseau logistique.
Combien de temps ce statut reste-t-il affiché en général ?
En moyenne, ce statut reste visible entre 24 et 72 heures. Ce délai dépend de deux éléments :
- La rapidité du vendeur à remettre physiquement le colis.
- Les jours de passage de Relais Colis, qui n’intervient pas toujours quotidiennement.
Les week-ends, jours fériés ou retards d’emballage peuvent allonger ce délai. Toutefois, au-delà de 3 jours ouvrés, il est légitime de commencer à surveiller l’évolution du suivi.
Ce message indique-t-il un retard ou un problème d’envoi ?
Pas forcément. Il s’agit d’un statut initial, donc souvent affiché plusieurs heures voire plusieurs jours. Aucun retard n’est constaté tant que l’expédition réelle n’était pas prévue à très court terme.
Cependant, si le message reste affiché plus de 4 jours ouvrés consécutifs, cela peut indiquer :
- un oubli du vendeur,
- un problème dans la préparation de la commande,
- un colis non déposé en point relais.
Dans ce cas, il devient utile de contacter le vendeur ou la plateforme d’achat.
Que faire si le statut ne change pas après plusieurs jours ?
Si le message “annoncé” ne bouge pas :
- Vérifiez la date d’achat et le délai de traitement prévu.
- Consultez votre espace client sur la boutique pour voir si une mise à jour est visible.
- Contactez le vendeur pour savoir si le colis a bien été déposé.
- En cas d’inaction ou de silence, ouvrez un litige ou une demande de remboursement si les délais sont dépassés.
N’attendez pas trop longtemps : les plateformes comme Vinted ou Cdiscount ont des délais de protection limités.
Quelle est la prochaine étape après ce message dans le suivi ?
Le statut suivant est “pris en charge par Relais Colis”, ce qui signifie que le transporteur a récupéré le colis chez le vendeur ou dans un point relais.
À partir de là, le suivi évolue rapidement :
- Passage au centre de tri régional.
- Acheminement vers le point relais de destination.
- Notification de mise à disposition.
L’ensemble de ce processus prend généralement 48 à 72 heures après la prise en charge réelle.
