Les lockers automatiques Mondial Relay permettent de déposer un paquet sans passer par un commerçant, à condition de respecter quelques étapes clés. Il faut avoir généré une étiquette prépayée, s’assurer que le colis respecte les dimensions autorisées, et utiliser un QR code ou un code numérique pour ouvrir le casier. L’accès peut être possible 24h/24, mais dépend du lieu d’installation.
| Élément à vérifier | Détail pratique |
|---|---|
| Format du colis | Petit, moyen ou grand casier selon les dimensions standards |
| Poids maximum autorisé | 30 kg |
| Type d’accès au locker | QR code ou code à saisir |
| Durée de validité du code d’ouverture | 72 heures après émission |
| Disponibilité horaire | 24h/24 sauf si situé dans un lieu à horaires restreints |
| Confirmation de dépôt | Notification envoyée une fois le casier fermé |
Quelles conditions vérifier avant de déposer un colis dans un locker ?
Pour utiliser une consigne automatique Mondial Relay, le colis doit être emballé par vos soins et peser au maximum 30 kg. Ses dimensions doivent respecter l’un des trois formats suivants :
- Petit : 8 × 38 × 64 cm
- Moyen : 17 × 38 × 64 cm
- Grand : 41 × 38 × 64 cm
Le service fonctionne uniquement avec une étiquette Mondial Relay prépayée, générée sur leur site ou via une plateforme partenaire comme Vinted. Sans ce document, le casier ne s’ouvrira pas.
Un code personnel vous est attribué pour le déverrouillage, valable 72 heures. Si ce délai est dépassé, un nouveau dépôt devra être reprogrammé.
Où trouver un locker Mondial Relay disponible près de chez moi ?
Le réseau Mondial Relay comprend plus de 2 000 lockers répartis sur l’ensemble du territoire, souvent installés dans des zones accessibles (parkings, centres commerciaux, gares…). Leur disponibilité peut être vérifiée depuis l’outil de localisation disponible sur le site officiel.
Certains lockers sont placés à l’extérieur et accessibles à toute heure, tandis que d’autres sont installés dans des lieux fermés au public le soir ou le week-end. Il est donc préférable de consulter les horaires spécifiques du point choisi avant de s’y rendre.
Comment préparer mon colis avant de me rendre au locker ?
L’envoi par consigne automatique nécessite un colis prêt à expédier. Cela implique :
- Un emballage solide et fermé, adapté à la taille du casier visé
- L’impression de l’étiquette d’expédition Mondial Relay, à coller sur le colis
- La vérification du poids et des dimensions pour correspondre aux formats standards des lockers
Les étiquettes sont générées depuis votre espace personnel sur Mondial Relay ou via une application partenaire. Le QR code ou le code numérique d’ouverture est transmis par mail ou SMS dès validation du paiement.
Quelles sont les étapes exactes pour déposer un colis dans un locker Mondial Relay ?
- Se rendre au point consigne sélectionné
- Sélectionner “Déposer un colis” sur l’écran du locker
- Scanner le QR code ou entrer le code manuellement
- Attendre l’ouverture automatique d’un casier adapté
- Placer le colis à l’intérieur et refermer la porte
Une fois la porte verrouillée, une notification de dépôt est envoyée. Le transport ne commence qu’après la collecte du colis par un agent Mondial Relay.
Que faire si le locker est plein ou ne fonctionne pas ?
En cas d’erreur à l’écran ou si aucun casier n’est disponible, il est possible de :
- Retenter le dépôt dans un autre locker proche
- Utiliser un point relais commerçant du réseau Mondial Relay
- Contacter le service client via le site pour reporter le dépôt ou demander assistance
Le code de dépôt reste actif dans les 72 heures, mais peut nécessiter une nouvelle étiquette si le colis n’a pas été accepté.
Comment savoir si mon colis a bien été pris en charge après le dépôt ?
Dès la fermeture du casier, une confirmation par mail ou notification mobile est envoyée. Elle indique que le colis est en attente de retrait par un agent. Le suivi commence uniquement après l’enlèvement physique du colis par Mondial Relay, ce qui peut prendre quelques heures selon le passage du transporteur.
Vous pouvez suivre chaque étape via le numéro de suivi indiqué sur l’étiquette, dans votre compte utilisateur ou sur les plateformes comme Vinted ou Leboncoin, selon le canal d’envoi choisi.
