Plusieurs téléviseurs Samsung ne donnent pas accès à l’application myCanal dans le store. Cela dépend du modèle de votre Smart TV, de son système d’exploitation (notamment Tizen) ou de sa date de fabrication. Dans certains cas, l’application a été retirée, dans d’autres, elle n’a jamais été disponible. Il est aussi possible que le système ne soit pas à jour ou que la TV ne soit tout simplement pas compatible. Voici les vérifications à faire et les solutions pour accéder à myCanal autrement.
| Modèles concernés | Situation possible |
|---|---|
| Samsung 2015-2017 | Application indisponible ou retirée |
| Samsung 2018+ | Compatible sous conditions (Tizen à jour) |
| Modèles avec Android TV | Non concernés (pas de Tizen) |
| TV hors Europe | Store régional sans myCanal |
Quels modèles de TV Samsung sont compatibles avec myCanal ?
Seuls certains téléviseurs Samsung permettent d’installer l’application myCanal. Il s’agit généralement des modèles sortis après 2018 et fonctionnant sous une version récente de Tizen OS, le système maison de Samsung. Le support commence officiellement avec les séries MU, NU, Q, et The Frame à partir de l’année 2018.
Les modèles de 2015 à 2017 sont aujourd’hui souvent exclus, même s’ils ont pu bénéficier de l’application par le passé. Pour vérifier, il faut se rendre dans les paramètres de la TV, section Assistance > À propos de cette TV, puis noter le code modèle et l’année.
Pourquoi l’application myCanal n’apparaît pas dans le store Samsung ?
Lorsque myCanal n’apparaît pas, cela signifie souvent que la version du système n’est pas compatible ou que la TV est trop ancienne. Une autre possibilité : le store installé n’est pas le store européen, ce qui empêche de voir certaines applications régionales comme myCanal, qui est liée à Canal+ France.
Un mauvais réglage de la région pendant la configuration initiale ou un téléviseur acheté à l’étranger peuvent empêcher l’affichage de l’application dans le Smart Hub.
Est-ce que myCanal a été supprimé du store Samsung ?
Sur certains modèles, myCanal a effectivement été retirée du Samsung App Store, notamment pour les téléviseurs de 2015 à 2017. Cette décision est liée à l’arrêt du support technique de Canal+ sur ces appareils, souvent pour des raisons de sécurité ou de performance.
L’application reste accessible sur les téléviseurs plus récents, mais Samsung et Canal+ limitent leur compatibilité aux modèles encore capables de suivre les évolutions logicielles.
Comment vérifier si ma TV Samsung est à jour pour utiliser myCanal ?
Un système obsolète peut bloquer l’apparition de certaines applications dans le store. Pour vérifier, ouvrez les paramètres de la TV, puis allez dans Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant. Une connexion Internet stable est indispensable.
Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez complètement le téléviseur, puis ouvrez de nouveau le Smart Hub. Si votre modèle est compatible, myCanal devrait apparaître dans les applications disponibles.
Que faire si myCanal ne s’affiche toujours pas malgré les mises à jour ?
Même après une mise à jour, certains modèles n’affichent pas l’application. Dans ce cas, la TV est probablement non prise en charge. Vous pouvez essayer de réinitialiser le Smart Hub en allant dans Paramètres > Assistance > Diagnostic > Réinitialiser Smart Hub.
Si cela ne résout rien, cela confirme que le modèle n’est plus éligible, ou que la région est mal paramétrée. Il devient alors nécessaire d’envisager une autre solution pour accéder au service.
Peut-on installer manuellement myCanal sur une TV Samsung non compatible ?
Non. Le système Tizen ne permet pas l’installation manuelle de fichiers .apk ou d’autres formats externes comme Android TV. Contrairement à une box Android, il n’est pas possible d’installer myCanal en dehors du store.
Aucun sideload n’est autorisé sur les Smart TV Samsung. Il n’existe donc aucune méthode fiable et officielle pour contourner l’indisponibilité de l’application.
Quelles alternatives pour regarder myCanal sur une TV Samsung ?
Si votre téléviseur ne propose pas myCanal, plusieurs options permettent de contourner ce blocage. Voici les plus utilisées :
| Solution | Description |
|---|---|
| Chromecast | Diffusion depuis l’application mobile myCanal |
| Apple TV | Application native myCanal installable |
| Box Android TV | Accès direct à myCanal via le Play Store |
| HDMI depuis PC/Mobile | Connexion physique avec diffusion directe |
Ces solutions permettent de continuer à accéder à l’ensemble des chaînes et replays Canal+, même sans application installée sur la TV.
Est-ce que le problème vient de Samsung ou de Canal+ ?
La responsabilité est partagée. Canal+ décide des appareils sur lesquels l’application est disponible et maintenue, en fonction des performances et de la sécurité. De son côté, Samsung intègre ou retire les applications de son store selon la version de son système et les accords commerciaux.
Le résultat : certains modèles ne sont plus éligibles, alors qu’ils ont pu fonctionner par le passé. Ce n’est pas un bug, mais une décision volontaire liée aux politiques des deux entreprises.
myCanal va-t-il revenir sur toutes les TV Samsung ?
Aucune annonce officielle n’indique un retour de l’application sur les modèles qui en ont été exclus. Canal+ concentre ses efforts sur les appareils récents et les plateformes alternatives comme Apple TV, Android TV, ou les box opérateurs. Pour les utilisateurs de téléviseurs Samsung non compatibles, la seule solution durable reste l’usage d’un appareil externe compatible.
