Pour confier un colis à Relais Colis, il faut se rendre dans un point de dépôt agréé, généralement situé dans un commerce de proximité comme une presse, un tabac ou un supermarché partenaire. Vous devez disposer d’une étiquette d’envoi imprimée ou d’un QR code fourni par le site d’origine (Vinted, Cdiscount, etc.). Le colis doit respecter les dimensions et poids autorisés par le service. Aucun rendez-vous n’est nécessaire, il suffit de se présenter pendant les heures d’ouverture du point relais.
| Service concerné | Détail à connaître |
|---|---|
| Points relais | Commerces de quartier partenaires |
| Prérequis au dépôt | Étiquette d’envoi imprimée ou QR code valide |
| Types de colis | Petits à moyens formats, jusqu’à 20 kg environ |
| Transporteurs pris | Relais Colis, Vinted, Cdiscount, Showroomprivé |
| Délai d’envoi | Environ 3 à 5 jours ouvrés |
Comment trouver un point Relais Colis près de chez moi ?
Les points relais affiliés à Relais Colis sont répartis dans toute la France. Pour repérer celui qui est le plus proche, il suffit d’utiliser le localisateur officiel sur le site relaiscolis.com. Il vous suffit d’entrer votre code postal pour obtenir une liste précise avec les adresses, horaires et la disponibilité des relais.
Certains sites marchands vous proposent aussi de choisir le point de retrait directement lors de la commande (comme c’est le cas avec Vinted). Si vous avez déjà une étiquette, vous pouvez vérifier sa compatibilité avec le lieu sélectionné.
Quels types de colis puis-je déposer dans un point relais ?
Les colis acceptés doivent être fermés, emballés solidement et peser moins de 20 kg. Les dimensions ne doivent pas excéder 120 cm cumulés (L + l + h). Le contenu doit respecter les règles de transport : pas d’objets interdits, ni de matières dangereuses.
Voici un tableau récapitulatif des critères à respecter :
| Critère | Limite autorisée |
|---|---|
| Poids maximum | 20 kg |
| Dimensions max (L+l+h) | 120 cm cumulés |
| Type d’emballage | Carton scellé, sans contenu mobile à l’intérieur |
| Contenu autorisé | Vêtements, livres, objets courants |
Faut-il une étiquette ou un code pour déposer un colis ?
Le dépôt est impossible sans preuve d’envoi. Selon la plateforme utilisée, vous aurez soit une étiquette papier à coller sur le colis, soit un QR code à présenter au commerçant. Dans ce cas, il imprimera l’étiquette sur place.
Dans les deux cas, assurez-vous que l’envoi est bien préparé en ligne. Sans création d’expédition préalable via votre compte client (Vinted, etc.), le point relais refusera le colis.
Comment savoir si le point relais accepte mon transporteur ?
Tous les commerces partenaires ne travaillent pas avec tous les transporteurs. Certains sont exclusivement Relais Colis, d’autres acceptent aussi Chronopost, Mondial Relay, Colissimo ou encore des plateformes comme Vinted ou La Redoute.
Il est recommandé de vérifier cela via :
- Le site officiel du transporteur
- La plateforme e-commerce utilisée
- Le moteur de recherche intégré au site Relais Colis
Quels sont les horaires d’ouverture des points Relais Colis ?
Les horaires varient selon le type de commerce hébergeant le relais. La majorité sont ouverts du lundi au samedi, avec une amplitude généralement située entre 9h et 19h, parfois avec une pause à midi. Certains fonctionnent également le dimanche matin, notamment les presse-tabacs.
Que se passe-t-il après avoir déposé mon colis en relais ?
Une fois le colis accepté, un bordereau de dépôt ou une confirmation par mail est généralement fourni. Votre colis est ensuite scanné, puis pris en charge par le transporteur dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre son acheminement via un numéro de suivi.
Le destinataire sera averti par email ou SMS une fois le colis arrivé dans son point de retrait. En cas de souci, le service client de la plateforme utilisée peut intervenir pour résoudre le blocage.
