Sur leboncoin, c’est presque toujours l’acheteur qui supporte les frais d’expédition, notamment lors d’un achat avec livraison intégrée via Mondial Relay ou La Poste. Le coût exact s’affiche automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et le transporteur choisi. Le vendeur peut proposer la remise en main propre, mais dans le cas d’un envoi, il ne règle rien, sauf s’il décide volontairement de prendre ces frais à sa charge.
| Situation | Personne qui paie l’envoi |
|---|---|
| Achat avec Mondial Relay | Acheteur |
| Livraison via La Poste | Acheteur |
| Paiement sécurisé avec envoi | Acheteur |
| Envoi pris en charge volontairement | Vendeur |
| Remise en main propre | Aucun frais de port |
Est-ce que les frais de port sont à la charge de l’acheteur ou du vendeur ?
Lorsque la transaction passe par le système de paiement sécurisé, l’acheteur règle l’article et les frais de livraison en une seule fois. Leboncoin déduit ensuite sa commission avant de verser le montant au vendeur. En revanche, si l’envoi se fait en dehors de ce cadre (vente directe, remise en main propre, accord particulier), le partage des frais peut être négocié.
Qui paie les frais en cas de livraison via Mondial Relay ou La Poste ?
Les deux transporteurs partenaires du site, Mondial Relay et La Poste, proposent un calcul automatique du coût en fonction du poids du colis et du mode de livraison. Ce coût est ajouté au prix de vente, visible avant le paiement. Dans ce cadre, aucune avance n’est demandée au vendeur. Le bon d’envoi est généré automatiquement, à imprimer et coller sur le colis.
Que se passe-t-il pour les frais de port lors d’un paiement sécurisé leboncoin ?
Avec le paiement sécurisé, le processus est encadré. L’acheteur paie l’objet + la livraison, puis reçoit un numéro de suivi. Le vendeur, lui, expédie l’objet en suivant les instructions fournies. La plateforme prend une commission de service, mais elle ne modifie pas le montant des frais d’envoi, qui sont fixés selon le barème du transporteur.
Est-ce que le vendeur peut choisir de prendre en charge les frais de port ?
Le système ne propose pas par défaut d’inclure les frais dans le prix affiché. Cependant, le vendeur peut proposer un prix incluant l’envoi, à condition de l’indiquer dans la description. Dans ce cas, le montant affiché à l’acheteur reste global, sans détail sur les frais de transport. C’est une initiative personnelle, qui doit être claire dès la mise en ligne.
L’acheteur voit-il les frais de port séparément du prix de l’article ?
Avant de finaliser son achat, l’acheteur visualise le détail des coûts, avec le prix du produit, les frais d’envoi, ainsi que la commission de service leboncoin. Ce fonctionnement apporte de la transparence, surtout pour ceux qui comparent plusieurs annonces. Une fois le paiement effectué, un récapitulatif est envoyé par email.
Comment sont calculés les frais de livraison sur leboncoin ?
Le calcul repose sur trois critères : le poids du colis, le type de livraison (point relais ou domicile), et le transporteur sélectionné. La grille tarifaire suit celle de Mondial Relay ou La Poste, sans majoration. Une estimation du montant s’affiche automatiquement lors de la consultation d’une annonce compatible avec l’envoi.
| Poids du colis | Tarif Mondial Relay | Tarif La Poste |
|---|---|---|
| Moins de 500g | 3,99 € | 4,95 € |
| 500g à 1kg | 4,99 € | 6,45 € |
| 1 à 2 kg | 5,99 € | 7,95 € |
| 2 à 5 kg | 6,99 € | 9,95 € |
Que faire en cas de litige sur les frais de port après la vente ?
En cas de désaccord ou d’erreur sur le montant prélevé, le premier réflexe est de vérifier le récapitulatif de la commande dans l’espace personnel. Si une anomalie est constatée, vous pouvez contacter le support client leboncoin via le centre d’aide. Les litiges sont généralement liés à des erreurs de poids ou à un choix de mode de livraison incorrect.
