Ce message indique que la commande a quitté un centre logistique et se trouve actuellement en déplacement vers une autre plateforme ou vers l’adresse du destinataire. Il ne s’agit ni d’un blocage, ni d’une anomalie. Le colis est bien pris en charge et suit son itinéraire dans le réseau de transport. Sur les suivis Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, cette mention apparaît entre le départ de l’entrepôt et l’arrivée au centre de distribution final. Voici ce que ce statut recouvre exactement et comment interpréter son évolution.
À quelle étape de la livraison correspond ce statut ?
Ce message s’affiche une fois que le transporteur a scanné le colis dans un centre de tri. Il indique un déplacement actif, souvent entre deux villes ou plateformes logistiques. Cette phase précède l’arrivée dans l’agence de distribution locale, qui précède elle-même la livraison finale.
Pour un colis Colissimo, cela correspond à l’étape entre « pris en charge par La Poste » et « en cours de livraison ». Chez Mondial Relay, ce statut peut apparaître entre le point de dépôt et le point relais choisi par l’acheteur. Chronopost affiche également cette mention entre le hub de départ et l’agence de livraison.
Est-ce que le colis a déjà quitté l’entrepôt de départ ?
Oui, ce statut suppose que le produit n’est plus stocké. Le centre d’envoi a bien transmis le colis au transporteur, qui l’a inséré dans sa chaîne logistique. Le premier tri a déjà eu lieu. Cela concerne aussi bien les plateformes e-commerce que les envois entre particuliers.
Certains sites comme Vinted affichent également cette indication dès que le point relais a validé le scan du colis. Cela confirme que le trajet est enclenché.
Ce message indique-t-il que la livraison est proche ?
Pas encore. Ce message indique un transport en cours mais pas forcément proche de la destination finale. Le colis peut être encore dans une phase intermédiaire du circuit. Selon le réseau du transporteur, plusieurs centres peuvent être traversés avant l’arrivée dans votre région.
Ce statut ne signifie pas que le colis sera livré dans les prochaines heures. Il montre simplement que le transport se déroule normalement.
Combien de temps un colis reste en cours d’acheminement ?
La durée varie selon le type de livraison choisi et la distance à parcourir. Voici quelques estimations classiques :
| Transporteur | Durée moyenne de l’acheminement |
|---|---|
| Colissimo | 1 à 2 jours ouvrés |
| Mondial Relay | 2 à 5 jours ouvrés |
| Chronopost | 24 heures (Express) |
| Vinted Go | 2 à 4 jours ouvrés |
| Relais Colis | 3 à 6 jours ouvrés |
Ces durées peuvent varier selon les jours fériés, les week-ends, ou les pics d’activité comme les soldes.
Faut-il s’inquiéter si le statut ne change pas pendant plusieurs jours ?
Il arrive qu’un colis reste plusieurs jours avec le même message. Cela ne signifie pas nécessairement un incident. Certains transporteurs n’actualisent les statuts qu’à certaines étapes clés. Entre deux centres logistiques, aucun scan n’est effectué.
Cependant, si ce message reste affiché plus de cinq jours ouvrés, il peut être utile de contacter le service client du site marchand ou du transporteur pour s’assurer que le colis n’est pas bloqué.
Ce statut est-il utilisé par tous les transporteurs de la même manière ?
Chaque société de transport a son propre système de suivi, mais l’expression « en cours d’acheminement » revient souvent. Elle peut apparaître dans des contextes légèrement différents selon les prestataires.
| Transporteur | Position dans le suivi |
|---|---|
| Colissimo | Après l’enlèvement, avant la mise en livraison |
| Mondial Relay | Après le dépôt, avant l’arrivée au relais |
| Chronopost | Pendant la phase de transport |
| Relais Colis | Entre le scan de départ et le relais final |
Ce statut ne garantit pas que le colis est dans un camion en temps réel, mais qu’il avance dans la chaîne de traitement.
Que faire si le colis reste bloqué à cette étape ?
Si le statut reste figé plus longtemps que prévu, commencez par vérifier la date du dernier scan. Un délai de 4 à 5 jours sans mouvement peut justifier une action.
Il est conseillé de :
- consulter les conditions de livraison du site marchand ;
- contacter le transporteur avec le numéro de suivi ;
- vérifier si une alerte ou un incident est mentionné sur le suivi.
Dans certains cas, l’expéditeur peut effectuer une réclamation ou une relance logistique. Le destinataire ne peut pas toujours agir directement, mais un signalement permet souvent d’accélérer le traitement.
