Lorsque vous lisez « en transit avec le transporteur AliExpress », cela signifie que le colis a quitté l’entrepôt du vendeur et circule actuellement via un transporteur partenaire comme Cainiao, Colis Privé ou La Poste. Il peut transiter entre plusieurs centres logistiques, souvent sans mise à jour immédiate. Ce statut reste parfois affiché plusieurs jours, sans changement apparent dans le suivi. Cette phase ne veut pas dire que votre colis est bloqué, mais qu’il suit son trajet habituel.
Ce statut veut-il dire que mon colis est encore en Chine ou déjà en route ?
Ce message signifie que l’envoi est bien en circulation, mais sa localisation exacte dépend du moment où l’étiquette de suivi a été scannée. Dans la majorité des cas, le produit est encore sur le territoire chinois, en phase de tri ou de transfert entre deux centres. Il peut également se trouver dans un entrepôt intermédiaire (zone douanière, avion cargo, hub international). Le transporteur ne met pas toujours à jour le suivi à chaque étape. Le colis peut donc avoir quitté la Chine sans que le suivi en ligne le reflète immédiatement.
Combien de temps un colis peut-il rester en transit avec AliExpress ?
La durée de cette étape varie selon le transporteur utilisé, la période de l’année, ou encore les procédures douanières. En moyenne, un colis standard reste en transit entre 5 et 20 jours. Avec une option logistique comme AliExpress Standard Shipping, le passage en transit est souvent plus court qu’avec Cainiao Super Economy. Certains colis peuvent rester dans cette phase jusqu’à 25 ou 30 jours, notamment en cas de surcharge logistique ou de contrôle douanier renforcé.
| Type de livraison | Durée moyenne du transit |
|---|---|
| Cainiao Super Economy | 18 à 30 jours |
| AliExpress Standard Shipping | 7 à 15 jours |
| EMS / DHL / UPS | 3 à 7 jours |
Est-ce normal que le suivi n’ait pas bougé depuis plusieurs jours ?
Oui. Ce phénomène est fréquent sur les commandes en provenance de Chine. Le suivi peut rester bloqué pendant 5 à 10 jours sans mise à jour, surtout entre l’expédition et l’arrivée dans le pays de destination. Cela ne signifie pas que le colis est perdu. Il est souvent en transit aérien ou en attente dans un centre logistique international où les scans sont moins fréquents. Certains transporteurs comme China Post ou Yanwen ne transmettent pas immédiatement les informations de suivi aux plateformes européennes.
Où puis-je voir la localisation exacte de mon colis AliExpress ?
La plateforme AliExpress propose une vue simplifiée du suivi. Pour obtenir plus de détails, il est conseillé d’utiliser un site externe comme 17Track, ParcelsApp ou Track24. Ces services agrègent les données de plusieurs transporteurs et affichent les mouvements précis, comme le passage par un centre de tri ou une entrée en douane. En entrant le numéro de suivi, vous pouvez identifier si le colis a quitté la Chine, est arrivé en Europe ou en attente d’acheminement local.
Que faire si mon colis reste bloqué trop longtemps en transit ?
Si le statut reste inchangé depuis plus de 20 jours, il peut être utile de contacter le vendeur via la messagerie AliExpress. Celui-ci peut vérifier l’état réel du colis auprès du transporteur. En parallèle, surveillez régulièrement le suivi via un outil tiers. Dans certains cas, le colis reste marqué comme « en transit » alors qu’il est déjà en livraison locale. Si le blocage dépasse 30 à 35 jours, commencez à envisager une procédure d’ouverture de litige.
À quel moment peut-on ouvrir un litige ou demander un remboursement ?
AliExpress autorise l’ouverture d’un litige dès que le délai de livraison estimé est dépassé, ce qui peut aller de 15 à 60 jours selon le type d’expédition choisi. Le compte à rebours est visible dans la section “Mes commandes”. Avant de lancer une réclamation, vérifiez le statut du colis avec un outil de suivi alternatif. Un remboursement peut être obtenu si le vendeur ne fournit pas de preuve concrète de livraison ou si le colis dépasse largement les délais annoncés. AliExpress tranche en faveur du client si l’envoi est manifestement bloqué sans justification.
Ce statut indique-t-il un risque de perte ou de retard de livraison ?
Un colis marqué “en transit avec le transporteur AliExpress” n’est pas en situation de perte. Ce statut fait partie du processus normal, même s’il est affiché durant plusieurs jours. Un retard reste possible, notamment en cas de forte affluence (fêtes, soldes) ou de blocage en douane. En revanche, tant qu’il n’y a pas de message d’échec de livraison ou de retour à l’expéditeur, aucune action n’est nécessaire. Si le délai dépasse le seuil fixé dans les conditions de protection du client, vous pouvez initier un remboursement sans risque.
